ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Малиновый лист», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий договор (в дальнейшем - «Договор») с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты (в дальнейшем - «Оферта»), и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие между Исполнителем и Заказчиком. Текст Договора размещен в сети Интернет по адресу https://someroya.ru/.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является заказ и продажа Заказчику услуг размещения на условиях Оферты и утвержденных Исполнителем Правил проживания (далее - Правила проживания) в помещениях ООО «Малиновый лист» далее - Отель) и в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте https://someroya.ru в разделе Бронирование.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Отправлять письменный запрос посредством электронной почты: info@someroya.ru или с использованием Интернета (онлайн бронирование). Предварительное согласование деталей заказа может быть также осуществлено в устной форме по телефону +7 (911) 415-45-45. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя, он в полной мере и безоговорочно принимает условия Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
3.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ, уведомив Исполнителя.
3.1.3. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед ее отправкой. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
3.1.4. Произвести полную или частичную оплату услуг до момента их оказания.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа услуг строго по правилам, изложенным на сайте https://someroya.ru и в Оферте.
3.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
3.2.3. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты неустойки и/или компенсации за причиненный ущерб (стоимость первых суток проживания или стоимость всей суммы проживания, стоимость дополнительной уборки при обнаружении факта курения в неположенном месте, порча имущества Исполнителя). При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.2.4. Предоставлять Заказчику информацию о правилах и условиях проживания, способах оплаты.
3.2.5. В случае внесения предоплаты - при отмене бронирования менее, чем за 7 суток до часа заезда 15:00 взимается стоимость первых суток проживания. Осуществление возврата денежных средств без применения штрафных санкций возможно при отмене бронирования ранее, чем за 7 суток до часа заезда 15:00.
3.2.6. В исключительных случаях при отсутствии возможности предоставить размещение в категории номера, подтвержденной ранее, заменить на номер той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Согласиться с условиями Оферты.
3.3.2. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с Правилами проживания. Если Заказчик приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Оферты и Правил проживания.
3.3.3. Указывать достоверную и актуальную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., даты пребывания, контактные данные: номер телефона, e-mail).
3.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, то Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
3.3.5. До момента заезда, в соответствии с условиями заказа предоставить Исполнителю гарантию оплаты стоимости проживания путем предоставления обеспечительного платежа - депозита наличных денежных средств, безналичного платежа на счет Исполнителя или предоставления Заказчиком данных банковской карты путем заполнения авторизационной формы для блокировки с согласия Заказчика суммы депозита и/или возможности последующего списания с банковской карты Заказчика оплаты и/или неустойки в случае незаезда Заказчика, либо иного подтвержденного нарушения Заказчиком Правил проживания. При гарантированном бронировании депозит может быть внесен в размере 100% стоимости за весь период проживания или в размере 100% стоимости за первые сутки проживания с последующим внесением депозита в размере стоимости неоплаченного срока проживания при заезде.
3.3.6. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по тел. +7 (911) 415-45-45 (для предварительного согласования), далее по электронной почте https://someroya.ru, либо с помощью специальной ссылки для отмены бронирования (в случае оформления онлайн бронирования). Аннуляция считается принятой только после ее подтверждения Исполнителем.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию и инструкции для оформления заказа.
3.4.2. Предоставить Заказчику информацию об Отеле и способах оплаты услуг.
3.4.3. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
3.4.4. Предоставить Заказчику услуги в соответствии с условиями Оферты, Правилами проживания и действующим законодательством после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.
3.4.5. Предоставить Заказчику подтверждающие документы, после фактической оплаты услуг
4. ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ
4.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срок аннуляции заказа. Для этого необходимо сообщить об аннуляции по тел +7 (911) 415-45-45 (для предварительного согласования), далее отправить уведомление электронной почте https://someroya.ru, либо с помощью специальной ссылки для отмены бронирования (в случае оформления онлайн бронирования) с указанием причины отмены бронирования, назвать номер бронирования, даты проживания и фамилию Заказчика. Аннуляция считается принятой только после ее подтверждения Исполнителем. Если Заказчик аннулировал номер в соответствии с правилами аннулирования, то ему будет произведен возврат денежных средств в полном размере. По невозвратному тарифу денежные средства не возвращаются.
4.2. Для изменения информации в подтвержденной заявке на бронирование необходимо обратиться к Исполнителю по тел +7 (911) 415-45-45 (для предварительного согласования), электронной почте https://someroya.ru. назвать номер бронирования, даты проживания, фамилию Заказчика и сообщить детали для изменения заказа. Изменения в подтвержденной заявке на бронирование считаются подтвержденными после отправления уведомления Заказчиком, осуществившим бронирование, с обязательным подтверждением Исполнителем получения данного уведомления. При этом Исполнитель может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате компенсации в случае отказа от оказания услуг (включая незаезд).
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Оферты со стороны Заказчика. Перечень документов, необходимый для размещения Заказчика, указан в Правилах проживания.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за аннуляцию бронирования в соответствии с условиями Оферты и Правилами проживания при незаезде или опоздании Заказчика и за любые последствия, связанные с возможным последующим незаселением Заказчика по данной причине.
5.4. Исполнитель несет ответственность за соответствие предоставляемых услуг действующему законодательству и отраслевым стандартам. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
5.5. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.3. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с правилами аннулирования заказа, а также при нарушении Исполнителем условий настоящей Оферты и Правил проживания.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Исполнитель по данному Договору выступает в роли оператора персональных данных. Заказчик добровольно передает Исполнителю персональные данные для обработки и несет ответственность за их полноту и достоверность. Заказчик дает согласие на обработку переданных Исполнителю персональных данных в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
7.2. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) Исполнителя с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
7.3. Целью предоставления Заказчиком персональных данных и последующей их обработки Исполнителем является получение Заказчик Гостиничных услуг по настоящему Договору.
7.4. Принятие условий Договора означает согласие Заказчика на обработку следующих персональных данных:
— фамилия, имя, отчество;
— дата рождения;
— паспортные данные и данные свидетельства о рождении для Гостей в возрасте до 14 лет;
— почтовые адреса (по месту регистрации, и по месту проживания);
— номера телефонов;
— адреса электронной почты (E-mail).
7.5. Заказчик, в целях исполнения настоящего Договора, предоставляет Исполнителю право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление, хранение в течение срока действия согласия, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, обезличивание, а также передача (в том числе трансграничная) третьим лицам в том числе, в целях соблюдения Исполнителем требовании законодательства о регистрационном учете граждан РФ и миграционном учете иностранных граждан (лиц без гражданства) с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
7.6. Согласие дается Заказчиком Исполнителю на неопределенный срок, но может быть в любой момент отозвано путем направления простого письменного заявления в адрес Исполнителя. При этом Заказчик осознает и согласен с тем, что:
— такой отзыв может повлечь невозможность оказания Гостиничных услуг Исполнителем Заказчику;
— такой отзыв не имеет обратной силы по отношению к персональным данным, уже переданным третьим лицам во исполнение Договора до получения Исполнителем заявления на отзыв.
7.7. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования и предоставления Гостиничных услуг.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Юридический адрес: 186792, Республика Карелия, город Сортавала, поселок Рюттю, дом 11
Фактический адрес: 186792, Республика Карелия, город Сортавала, поселок Рюттю, дом 11
ИНН 1007027765
КПП 100701001
р/с 40702810825000004362 в КАРЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8628 ПАО СБЕРБАНК
БИК 048602673
к/с 30101810600000000673
Генеральный директор:
Бинас Елена Григорьевна